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BafinBeschwerden im Bereich Krankenversicherung 2025 stark gestiegen

Immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher haben sich 2025 bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) über ihre Bank oder Versicherung beschwert. Insgesamt 14.300 Reklamationen gingen im Bereich Versicherung ein, zwei Drittel mehr als 2024.

Auffällig war ein starker Anstieg der Beschwerden im Bereich Krankenversicherungen (plus 153 Prozent) und Kfz-Versicherungen (plus 75 Prozent) (siehe Grafik).

Bei den Reklamationen sei es vor allem um die Bearbeitungsdauer und die Höhe der Versicherungsleistung gegangen, so Christian Bock, Bafin-Verbraucherschutzbeauftragter am 20. April.

red

Quelle: Bafin

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