Umfrage des PKV InstitutsZufriedenheit von MFA deutlich gestiegen

Laut einer Umfrage des PKV Instituts sind MFA und ZFA (Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte) im Vergleich zu 2022 zufriedener mit ihrer Arbeit.

Jede zweite Befragte (50,8 Prozent) bewertete die berufliche Situation positiv, 17,3 Prozent meinten sogar, sie seien „sehr zufrieden”. Dies bedeutet ein deutliches Plus gegenüber 2022 (damals 40,7 Prozent zufrieden, 14,4 Prozent sehr zufrieden).

Der Grund für das gestiegene Wohlbefinden ist wahrscheinlich: Viele Praxisleitungen setzen laut PKV Institut inzwischen gezielt auf Mitarbeiterbindung durch Wertschätzung, flexible Arbeitszeiten, Fortbildung und ein starkes Miteinander (siehe Grafik oben rechts). Auch regelmäßige Feedbackgespräche und klare Strukturen würden die Zufriedenheit fördern.

Ärztinnen und Ärzte, so das PKV Institut weiter, spielen dabei eine wichtige Rolle: Dort, wo sie sich Zeit für ihr Team nehmen, wachsen Vertrauen und Engagement.

Fehlender Respekt frustriert

Häufigster genannter Grund für Unzufriedenheit war für die befragten Praxismitarbeiterinnen zunehmender Egoismus, Anspruchsdenken und sinkender Respekt gegenüber dem Praxispersonal.

Viele Patientinnen und Patienten würden immer unhöflicher, ungeduldiger und fordernder und ließen ihre Frustration über politische Themen und Begrenzungen im Gesundheitswesen ungebremst an den MFA und ZFA aus.

Das PKV Institut hatte eine Umfrage aus 2022 wiederholt und 192 MFA und ZFA zu Maßnahmen der Mitarbeiterbindung in ihrer Praxis und ihrer eigenen Zufriedenheit befragt.